في مركز رها للخدمات الطبية نحرص على تقديم تجربة طبية منظمة وعالية الجودة لجميع عملائنا، ولذلك تم وضع سياسة واضحة لتنظيم مواعيد الزيارات والخدمات الطبية المنزلية بما يضمن أفضل استفادة للعميل وكفاءة تقديم الخدمة.
يرجى الاطلاع على السياسة التالية قبل تأكيد الحجز:
أولاً: إعادة جدولة الموعد
- يمكن للعميل طلب إعادة جدولة الموعد قبل موعد الزيارة بـ 24 ساعة أو أكثر للخدمات الفردية وأول زيارة ضمن الباقات.
- في حال طلب إعادة الجدولة قبل أقل من 24 ساعة من الموعد المحدد، قد يتعذر إعادة جدولة الزيارة وفقاً لتوفر المواعيد.
- إعادة جدولة الزيارة الثانية وما بعدها ضمن الباقات تخضع لسياسة المواعيد المتاحة وجدولة الفريق الطبي.
ثانياً: سياسة الإلغاء
الخدمات الفردية وأول زيارة ضمن الباقات
- عند طلب الإلغاء قبل الموعد بـ 24 ساعة أو أكثر:
- يتم خصم 25٪ من قيمة الخدمة كرسوم تشغيلية غير مستردة.
- يتم الاحتفاظ بباقي المبلغ كرصيد للعميل يمكن استخدامه لاحقاً في أي من خدمات المركز.
الزيارات التالية ضمن الباقات
- عند طلب الإلغاء قبل الموعد بـ 24 ساعة أو أكثر:
- يتم خصم 50٪ من قيمة الزيارة كرسوم تشغيلية غير مستردة.
- يتم تحويل المبلغ المتبقي إلى رصيد داخل حساب العميل للاستفادة منه لاحقاً.
الإلغاء قبل أقل من 24 ساعة
- في حال إلغاء الموعد قبل أقل من 24 ساعة من وقت الزيارة:
- تعتبر الزيارة ملغاة بالكامل.
- لا يتم استرداد المبلغ أو تحويله إلى رصيد.
ثالثاً: سياسة عدم الحضور
- في حال عدم حضور العميل أو عدم التجاوب مع الفريق الطبي خلال موعد الزيارة وبعد مرور 15 دقيقة من الوقت المحدد:
- تعتبر الزيارة ملغاة.
- لا يتم استرداد قيمة الجلسة أو تحويلها إلى رصيد.
